Уважаемые Покупатели!

При наличии претензии по качеству приобретенных товаров в нашем интернет-магазине или просто в случае, когда товар не подошел Вам по каким-либо причинам (размер, цвет, фасон), просим связаться с нами любым удобным для Вас способом для согласования порядка возврата или обмена.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с порядком, в котором приведены все основные правила взаимодействия Продавца и Покупателя, касающиеся продаваемых нашим интернет-магазином товаров. Все эти правила закреплены в законодательстве Республики Беларусь и носят обязательный характер как для Продавца, так и для Покупателя. 

1. Получение товара

1.1. В случае получения товара на почте или с помощью услуг ускоренной почты/курьерских доставки ООО "Автолайтэкспресс" обязательно проверяйте целостность почтовой упаковки. В почтовом отправлении должен быть вложен товарный чек. Обязательно сохраните его!

2. Возврат товара

 2.1. Вы можете вернуть товар по почте или воспользоваться услугами ООО "Автолайтэкспресс". В этом случае возврат товара оформляется обычным почтовым отправлением с оплатой почтовых расходов за Ваш счет. Непосредственно с возвращаемым товаром необходимо предоставить:

- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона, номера расчетного счета, причина возврата товара);

- копию документа, удостоверяющего личность (страницы паспорта с фотографией и адресом проживания);

- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);

2.2. Почтовое отправление должно быть отправлено на адрес: ОАО «МШФ «Надэкс», 247760, Республика Беларусь, Гомельская область, г. Мозырь, ул. Пролетарская, 51 с пометкой «Возврат интернет-магазина».

3. Возврат денежных средств

3.1. Возврат денежных средств на указанный в заявлении расчетный счет производиться только после получения почтового отправления.

3.2. Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если полученный Вами товар имел брак или по ошибке был отправлен другой товар, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается нами полностью или, в случае обмена, товар будет доставлен Вам уже за наш счет.

Обращаем внимание, что мы положительно решаем 99.99% всех поступающих запросов от наших Покупателей.