Уважаемые Покупатели!

При наличии претензии по качеству приобретенных товаров в нашем интернет-магазине или просто в случае, когда товар не подошел Вам по каким-либо причинам (размер, цвет, фасон), просим связаться с нами любым удобным для Вас способом для согласования порядка возврата или обмена.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с порядком, в котором приведены все основные правила взаимодействия Продавца и Покупателя, касающиеся продаваемых нашим интернет-магазином товаров. Все эти правила закреплены в законодательстве Республики Беларусь и носят обязательный характер как для Продавца, так и для Покупателя. 

1. Получение товара

1.1. В случае получения товара в месте самовывоза обязательно убедитесь в отсутствии у приобретаемого товара внешних дефектов. Продавец обязан выдать Вам кассовый чек подтверждающий факт покупки. Обязательно сохраните кассовый чек! При наличии претензий к внешнему виду и качества товара Вы можете отказаться от покупки без объяснения причины.

1.2. В случае получения товара на почте обязательно проверяйте целостности почтовой упаковки. В почтовом отправлении должен быть вложен товарный чек. Обязательно сохраните его!

2. Возврат товара

2.1. Вы можете вернуть товар в любом из наших магазинов, приложив к возвращаемому товару следующие документы:

- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона, с указанием причины возврата и способа возврата денежных средств);

- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);

2.2. Вы можете вернуть товар по почте. В этом случае возврат товара оформляется обычным почтовым отправлением с оплатой почтовых расходов за Ваш счет. Непосредственно с возвращаемым товаром необходимо представить:

- заявление на возврат товара (в свободной форме с указанием своей фамилии, имени и отчества, адреса проживания, контактного телефона и способа возврата денежных средств);

- копию документа, удостоверяющего личность (страницы паспорта с фотографией и адресом проживания);

- копию кассового или товарного чека (в зависимости от способа получения товара);

Почтовое отправление должно быть отправлено на адрес: ОАО «МШФ «Надэкс», 247760, Республика Беларусь, Гомельская область, г. Мозырь, ул. Пролетарская, 51 с пометкой «Возврат интернет-магазина».

Если полученный Вами товар имел брак или по ошибке был отправлен другой товар, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается нами полностью или, в случае обмена, товар будет доставлен Вам уже за наш счет.

Обращаем внимание, что мы положительно решаем 99.99% всех поступающих запросов от наших Покупателей.